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プライバシーポリシー
第1条（事業者情報・個人情報保護管理者）
事業者名：Queue株式会社
代表者：代表取締役 [代表者名]
住所：[会社住所]
個人情報保護管理者：[管理者名・部署名]
お問い合わせ：support@prompty-ai.com
Queue株式会社（以下「当社」）は、AIプロンプト売買プラットフォーム「prompty」（以下「本サービス」）において取得する個人情報について、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第2条（収集する個人情報の項目）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。
【必須情報】
- 氏名、メールアドレス
- ユーザーID、パスワード（暗号化保存）
- プロフィール情報（表示名、自己紹介等）
【販売者登録時の追加情報】
- 本人確認書類（運転免許証、パスポート等）
- 金融機関口座情報（決済用）
- 事業者の場合：商号、住所、代表者名
【自動取得情報】
- IPアドレス、デバイス情報、ブラウザ情報
- アクセスログ、利用履歴、閲覧履歴
- Cookie、セッション情報
- 購入・販売履歴、取引情報
【任意提供情報】
- お問い合わせ内容
- アンケート回答、フィードバック
- SNS連携情報（OAuth認証時）
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
【サービス提供関連】
- 本サービスの提供、運営、維持
- ユーザー認証、アカウント管理
- コンテンツの配信、検索結果の表示
- カスタマーサポート、お問い合わせ対応
【決済・取引関連】
- 決済処理、売上金の送金
- 本人確認（犯罪収益移転防止法対応）
- 不正取引の検知・防止
- 税務・会計処理、取引記録の保管
【サービス改善・マーケティング】
- サービスの分析、改善、新機能開発
- 利用動向の分析、統計データの作成
- キャンペーン、プロモーションのご案内
- 重要なお知らせの配信
【法的対応・安全確保】
- 法令遵守、当局への報告
- 利用規約違反の調査・対応
- 紛争の解決、法的手続きへの対応
- システムの安全性確保、セキュリティ対策
第4条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
【同意に基づく提供】
- 取引相手との連絡に必要な最小限の情報（ユーザー名等）
- SNS連携時の公開プロフィール情報
【法令に基づく提供】
- 裁判所、検察庁、警察等からの法的要請
- 犯罪収益移転防止法に基づく当局への報告
- 税務当局への法定調書の提出
【緊急時の提供】
- 生命、身体、財産の保護のため緊急に必要な場合
- 公衆衛生の向上、児童の健全育成のため必要な場合
第5条（業務委託・外部サービス連携）
当社は、本サービス提供のため、以下の外部事業者に個人情報の処理を委託しています。
【データベース・認証】
Supabase, Inc.（米国）
目的：ユーザーデータの保存・管理、認証処理
移転される情報：アカウント情報、利用履歴
【アクセス解析】
Google LLC（米国）
目的：サイト利用状況の分析、改善
移転される情報：アクセスログ、行動履歴（匿名化）
これらの事業者は、適切なデータ保護規制（GDPR、CCPA等）に準拠しており、当社との間で適切な委託契約を締結しています。
第6条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、以下の措置を講じています。
【技術的安全管理措置】
- SSL/TLS暗号化通信の実装
- データベースの暗号化
- アクセス制御、認証システムの導入
- ファイアウォール、侵入検知システムの運用
- 定期的な脆弱性診断の実施
【組織的安全管理措置】
- 個人情報保護管理者の設置
- 従業員への定期的な教育・研修
- 個人情報取扱規程の策定・遵守
- アクセス権限の定期的な見直し
- インシデント対応手順の整備
第7条（個人情報の開示・訂正・削除等の請求）
ユーザーは、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
【請求できる内容】
- 利用目的の通知
- 個人情報の開示
- 個人情報の訂正・追加・削除
- 個人情報の利用停止・消去
- 第三者提供の停止
【請求方法】
お問い合わせ先：support@prompty-ai.com
必要事項：氏名、メールアドレス、請求内容、本人確認書類
対応期間：原則として7営業日以内にご回答いたします
手数料：開示請求については、実費相当額（上限1,000円）を頂戴する場合があります
注意事項：法令の規定により、請求にお応えできない場合があります（他の個人の権利利益を害するおそれがある場合等）。
第8条（Cookie・アクセス解析ツールの利用）
本サービスでは、サービス改善・利便性向上のため、以下のツールを使用しています。
【Google Analytics】
ウェブサイトの利用状況を分析するため、GoogleアナリティクスによりCookieを使用した情報収集を行っています。この機能はCookieを無効にすることで拒否できます。
【必須Cookie】
- 認証状態の維持
- ショッピングカート機能
- セキュリティ確保
【Cookie無効化方法】
ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、一部機能が利用できなくなる場合があります。
第9条（個人情報の保管期間・削除）
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保管します。
【標準保管期間】
- アカウント情報：退会から1年間
- 取引記録：取引完了から7年間（商法・税法要件）
- 本人確認書類：取引終了から7年間（犯罪収益移転防止法要件）
- アクセスログ：取得から1年間
- お問い合わせ記録：対応完了から3年間
保管期間経過後は、復元不可能な方法で安全に削除いたします。
第10条（未成年者の個人情報）
当社は、15歳未満の児童から個人情報を取得する場合、保護者の同意を得るものとします。
18歳未満の方が決済機能を利用される場合は、保護者の同意が必要です。
未成年者の個人情報について保護者から開示・削除等の請求があった場合、適切に対応いたします。
第11条（個人情報の越境移転）
本サービスでは、外部サービス利用により、一部の個人情報が以下の国・地域に移転されます。
移転先国：アメリカ合衆国
法的根拠：移転先事業者の十分性認定・適切保護措置
保護措置：標準契約条項（SCC）、認証取得済み事業者との契約
移転先事業者は、GDPR、CCPA等の厳格なデータ保護規制に準拠しており、日本と同等水準の保護措置を講じています。
第12条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、実施の30日前までに本ウェブサイト上で告知し、ユーザーにメール等で通知いたします。
変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載された日から効力を生じます。
第13条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情は以下までご連絡ください。
Queue株式会社
個人情報保護窓口
メール：support@prompty-ai.com
受付時間：平日10:00-18:00（土日祝日・年末年始除く）
個人情報保護委員会への相談
当社の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会の個人情報保護相談ダイヤルにご相談できます。
電話：03-6457-9849 受付時間：平日9:30-17:30
制定日: 2025年7月1日
最終更新日: 2025年7月1日
Queue株式会社